Direito de Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Para isso, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, comunique-nos em até 30 dias corridos a partir do recebimento, enviando fotos ou vídeos para avaliação. Comprometemo-nos a analisar e solucionar a questão em até 30 dias após o recebimento do produto. Se o problema persistir, você poderá optar pela substituição, cancelamento da compra com reembolso integral ou abatimento proporcional.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Encaminhe sua solicitação para [email protected], informando nome completo, número do pedido e motivo.
Custos de Devolução
Em casos de arrependimento ou defeito, a loja cobre o frete da devolução por meio de etiqueta pré-paga para postagem. A embalagem deve garantir a integridade da mercadoria durante o transporte.
Reembolso
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 30 dias corridos após o recebimento e aprovação do produto devolvido, sem custos adicionais para você.
Importante
Produtos com sinais evidentes de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.