Política de Troca — Carolina de Paula Boutique
Validade: Julho de 2024
Direito de Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Para isso, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, comunique-nos em até 30 dias corridos a partir do recebimento, enviando fotos ou vídeos para avaliação. Comprometemo-nos a analisar e solucionar a questão em até 30 dias após o recebimento do produto. Se o problema persistir, você poderá optar pela substituição, cancelamento da compra com reembolso integral ou abatimento proporcional.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Encaminhe sua solicitação para [email protected], informando nome completo, número do pedido e motivo.
Custos de Devolução
Em casos de arrependimento ou defeito, a loja cobre o frete da devolução por meio de etiqueta pré-paga para postagem. A embalagem deve garantir a integridade da mercadoria durante o transporte.
Reembolso
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 30 dias corridos após o recebimento e aprovação do produto devolvido, sem custos adicionais para você.
Importante
Produtos com sinais evidentes de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]